Cuando el hogar se vuelve un depósito: Neuquén sale a limpiar casas donde la basura se acumula durante años

Me lo cuenta Norma, que vive a tres cuadras de la esquina donde todavía se nota el rastro del fuego, mientras acomoda la bolsa de basura en el tacho de la vereda. 'Esto pasó de un día para el otro, pero lo que había adentro no se juntó de un día para el otro', me dice, y se queda mirando la casa quemada como quien mira un álbum viejo. La vivienda del barrio San Lorenzo Norte, en Neuquén, ardió de madrugada y dejó al descubierto lo que durante años se había ido apilando sin que nadie pudiera -o quisiera- sacarlo de allí.

Cuando el humo se apagó, apareció una escena que los vecinos ya sospechaban. Electrodomésticos arrumbados, bicicletas sin ruedas, montañas de calzado, tirantes de madera apilados incluso sobre los techos. Parte de esa madera, justamente, fue lo que alimentó las llamas y convirtió un siniestro doméstico en un riesgo cierto para las casas linderas. La Municipalidad de Neuquén movió un operativo poco habitual: seis camiones llenos de residuos y una caja de veinte metros cúbicos terminaron en el Complejo Ambiental de la meseta, y todavía queda trabajo por hacer.

Cómo pedir la asistencia y por qué la firma del dueño es clave

El caso reabre una pregunta que las comisiones vecinales escuchan cada vez con más frecuencia: qué hacer cuando una familia no puede, sola, limpiar su propia casa. La Subsecretaría de Medio Ambiente de la comuna atiende esos pedidos y pone a disposición personal, vehículos y contenedores. Lo central, según me explicó el subsecretario Cristian Haspert, es que el primer paso no es logístico sino humano: 'hay que conversar con la persona para que acepte la ayuda'. Y esa conversación termina, indefectiblemente, en una autorización firmada por el propietario.

Sin ese permiso, el operativo no avanza. Haspert lo dijo con franqueza: hay intervenciones que no pudieron concretarse porque el dueño nunca firmó. Por eso, cuando el entorno advierte que no tiene capacidad para resolver la situación, suele ser el canal de llegada al municipio. El pedido puede hacerse por la línea 147, a través de las comisiones vecinales o por intermedio de familiares directos del habitante de la vivienda. Una vez que se firma la autorización, entran los equipos y comienza la limpieza.

• Línea 147: canal directo para pedir el operativo de limpieza.
• Comisiones vecinales: articulan el pedido cuando detectan la situación en el barrio.
• Familiares del habitante: pueden gestionar la intervención en su nombre.
• Autorización del propietario: requisito indispensable para que el personal ingrese al domicilio.
• Destino final: los residuos retirados se llevan al Complejo Ambiental de la meseta.

Un incendio que desnudó un problema de fondo

En San Lorenzo Norte, la Comisión Vecinal comunicó lo ocurrido y se puso a disposición de los damnificados para organizar la primera asistencia. Lo que siguió fue un trabajo conjunto entre personal municipal, allegados y residentes del barrio, que se acercaron a colaborar con la limpieza. La cantidad de material combustible acumulado sobre los techos fue lo que volvió crítico el siniestro: no sólo puso en riesgo a quienes vivían allí, sino también a los vecinos de las casas linderas, que vieron cómo el fuego tomaba cuerpo en cuestión de minutos.

“Ya se fueron seis camiones llenos de residuos y una caja de 20 metros cúbicos.”Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente de Neuquén

Vuelvo a la vereda de Norma antes de irme. La bolsa ya quedó acomodada, pero ella sigue mirando la casa incendiada con esa mezcla de tristeza y alivio que suele aparecer cuando un problema largamente postergado se resuelve de golpe. 'Ahora queda empezar de nuevo', me dice bajito, mientras un chico del barrio pasa en bicicleta y le pregunta si necesita algo. Me queda dando vueltas una pregunta que también les hago a ustedes: ¿qué facilitaría para que una familia pida acompañamiento a tiempo, antes de que el fuego -o la acumulación- termine decidiendo por todos?